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微商与客户沟通技巧分享

来源:微商世界网   日期:2020-04-28 07:57:03
导语:  
沟通的好,成单率是会高很多的,如何沟通是需要技巧的,微商与客户沟通技巧是什么?
一、讲客户想要听到的话!
我们所有的销售过程中,不外乎都是想要用自己的产品替代别人的产品。
而在这个过程中不可避免的会拍对方的产品、或者人,但是这绝对不是第一步我们要做的事。
我们要做的第一步永远是先肯定客户现在用的产品,我们肯定客户现在用的产品也是肯定客户的一个选择。
我们的肯定就是客户想要听到的,客户总是希望自己选择的是正确的的。
所以我们跟客户聊天时,首先要说的就是客户想要听到的话。
二、讲客户能够听进去的话!
我们说了客户想听的话,拉近了与客户的距离,才能进行下一步。
下一步就是我们要开始说自己的产品了,我们一开始提到我们的产品,客户的心理一定是抵触的,不管我们说什么他们都会有合理的理由来提出反对建议。
所以这时候我们应该说客户听得进去的话,比如和客户讨论他之前用的产品哪些地方好,对他们带来了什么好处。
而我们的产品也能为客户带来什么同等的效果,这些是让客户觉得他之前买的东西物有所值,所以客户是能听得进去的,包括对比。

三、讲自己应该说出来的话!
我们有了对比,那么客户的心理就好奇了,类似的产品那么你的价格是多少,这里就引起了价格反问。
而我们遇到价格反问的时候是不能直接的说出价格的,而是要和客户说我们产品的价值,也就是我们产品的优势。
这些是我们在做一款产品应该说的话,我们最该说的话就是把产品的价值表现出来,有了价值体现,那么客户对价格的在意程度就不是排在第一位了。
而怎么引导客户注意产品价值,健叔在之前的文章中有详细的写过,不清楚的可以去查阅一下。
四、讲自己想要讲的话!
我们在做完价值引导之后,客户如果是有购买意向的,那么如果还没有成单,一定考虑的就是售后以及安全问题了。
这时候我们就要说我们想要说的话,比如我们的安全证书,也可以举例客户周边有哪些人在用这款产品,最主要要说出来的就是售后保障!
售后保障是客户最关心的问题,也是我们最骄傲的一个点。
乔吉拉德说过:“成交只是销售的开始”!所以我们的销售重点其实就是售后,售后就是我们最想要表达给客户的一个信息。
只要我们表述的到位,那么我们的客户就算没有确定要买我们的产品,也是对我们销售者产生了一个很深的印象,我们下次的跟进就会简单的多了。
最后值得一提的就是,不管客户成单与否,我们在离开之前都一定要勇于成交客户,这样不管得到好的或者坏的答案,我们最后都能明确客户的态度,从而方便计划下一次与客户见面的时间与准备!
营销推广关于沟通的技巧都是很讲究的,对微商来说务必要把沟通技巧熟练掌握。

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