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做销售最忌讳的6大问题,80%的人都不注意!

来源:微商世界网  
导语:  
销售也是一门学问,不是随便推销就可以成交的,那么,作为一个销售人员,我们应该要注意哪些问题呢?
在销售的战场上,一旦碰触到客户忌讳的事情,那么成交肯定是凉凉的,所以,一定要避免客户所忌讳的东西,才能快速成交他们。
做销售最忌讳的六个问题,切记。
跟客户争辩
当客户对某一个点跟你的理解不一样时,千万不要跟客户争辩。争辩可能只是一时的快感,但你却丢失了这个客户,可谓得不偿失。
如果客户跟你的观点不一样是,我们可以换一个思路去跟条沟通,而不是一直在争辩哪个才是正确的,我们要先服务好客户,才能让他们相信我们。
不争辩并不是意味着你认同客户的观点,每个人都有自己的想法,你不能强迫他人认同你的 观点,但你可以说服别人相信你。
争辩不是一个理解的销售员会做的事情,我们要有理有据地让客户信服,而不是争辩。
一旦你跟客户争辩起来,那么这一单你也不要想成交了。
推销过于热情
有一些销售员,一添加好友就开始推销自己的产品,在客户没有熟悉你的前提下,就过于热情。
有时候,过于的热情,反而会给人造成不适,所以,在没有了解和熟悉对方的情况下,不要过于热情。
很多销售员一遇到顾客,立马像打鸡血一样,给客户推销各种产品,这样做法是不对的。我们应该要让对方有一个熟悉你的过程,起码对你卖的产品有所了解,以及知道你是一个怎样的人。
对方熟悉你之后,可以给他安利适合的产品。还有一种情况是,客户是带着目的来的,清楚明白自己要购买的东西,在这种情况下,你可以向他介绍你的产品,但不要强硬推销其他的产品。
销售保持一定的距离,让客户有一个思考的空间,决定是否购买,逼得太紧,反而让客户心理不舒服。
忽略客户的真正需求
忽略了客户真正的需求,是很多销售员都会犯的错误之一。他们会重在介绍产品,花大量的时间给客户介绍产品的功效、背书、价格等,而忽略了客户的需求。
一般客户都不会把真正的需求告诉你,咨询只不过是试探一下,如果产品符合他的预期,才会告诉你,他真正的需求是什么。
但很多的客户也许都不知道自己真正的需求是什么,所以,在沟通的过程中,你就要挖掘客户的需求,帮助他们解决问题。
客户不会因为你的产品好而买单,但会因为能够他目前的问题而掏钱购买,所以,要想成交客户,要必须要清楚他真正的需求是什么。
轻易给客户下结论
不到最后,都不要轻易给客户下结论,说要购买的也有可能会反悔,说不买的最后却掏钱了,这些情况时有发生。
之前也有报道过,一个客户刚签完单,客户就反悔了,他被气进了医院。所以啊,不到最后的一刻,都不能下结论。
跟客户沟通的过程中,不能根据客户的回复情况要判断是否能成交,或者客户嫌弃价格贵,你就放弃他了。客户的回复情况不能代表成交的几率,同样,客户嫌弃并不代表他不愿意购买。
购买的决策取决于能否激发购买兴趣,对这个产品、这个活动产生兴趣,想要参与。
所以,在营销策略上讲,就要激发客户的购买兴趣,只有感兴趣才会有掏钱的可能。
经常忽略老客户
许多销售都会忙着开拓新客户,而冷落老客户。是因为他们还没有意识到老客户的重要性,维护好老客户,新客户自然就来了。
为了到达销售额,不断地寻找和开拓新客户,但成交率依然不高。新流量需要花费大量的时间,才能成为客户。
而老客户呢?老客户是购买过产品的人,存在一定的信任感,可能会迎来复购和转介绍。所以,老客户的价值是依然存在的。
在培养新客户的时候,也要维护好老客户,定时的问候或推送活动信息,可以加强与客户的链接。
轻易给客户承诺
有些销售为了成交客户,轻易承诺客户。如不满意马上可以退款退货,但当客户真的要退货时,你却推三阻四,各种理由劝说客户不要退货。
其实,不能做到的承诺,一定不要答应客户。并且承诺太多,会让客户觉得你的承诺太敷衍,不可靠。
所以,在承诺他人之前,一定要先考虑自己能否做到,是否在自己的能力范围之内。
对于销售人员来说,一诺千金,承诺是客户对你的印象,能做到是最好的,但不能做到就很容易失信了。
这六大都是做销售的大忌了,要想要赢得客户的好感,就要避免这些忌讳。

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