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速卖通退款什么时候到账?如何退款给买家?

来源:微商世界网  
导语:  

速卖通平台发展的越来越好,很多用户都喜欢在速卖通上购买商品。一般情况下在网上购买商品都会遇到退货的问题,如果买家要求退款,那么速卖通退款什么时候可以到达买家的账户中呢?

速卖通退款什么时候到账?如何退款给买家?

速卖通订单取消后,速卖通平台会即时退款。如果买家是信用卡的话,那么退款中转比较慢,一般7-10工作日内到帐。速卖通买家没有收到货,并且卖家没有提供有效的发货凭证,那么本次退款将自动达成,并给速卖通买家退款。如果买家提供了发货凭证,那么速卖通买家退回的货,只有等卖家收到货并,由卖家点击确认收到货之后,才能完成退款交易。

如何退款给买家?如果速卖通订单已经发货的,那么速卖通买家可以申请部分或全额退款,需要卖家同意之后,速卖通平台会自动分配款项退款给买家。在卖家同意退款之后,速卖通订单会自动计算商家的纠纷率。

如果商家一旦产生纠纷率之后,先稳定不要着急,纠纷提起率是有一定的起始门槛的,只有超过一定合理值才会对店铺有一些影响。如果纠纷率异常了,那么速卖通卖家需要持续的关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。

如果速卖通买家提起退款之后,速卖通卖家在买家提起纠纷的5天之内接受或者拒绝买家提出的纠纷,如果速卖通卖家逾期没有响应,那么速卖通平台会自动根据买家提出的退款金额执行。

如果订单交易完成15天之后,买家无法在订单里申请退款的,如果买卖双方达成退款方案,卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中,后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。

当买家提起退款申请之后,速卖通卖家要及时的去处理,不要让纠纷率产生异常。如果是买家无理的要求,那么卖家要保留足够的证据去进行申诉。所以卖家必须要注意这一点,不然很有可能对店铺产生影响。

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