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微商营销之互动战略

来源:   日期:2018-07-03 22:15:09
导语:  
广州歌琳化妆品有限公司


微商营销,重要且关键的一点就是学会与客户互动,提升他们对我们的信任,信任越高就会越容易成交。那么我们该如何做好互动呢?

一、微信好友聊天互动


一、微信好友聊天互动

1.及时解答客户的难题

当客户在问一些与我们产品相关的问题的时候,如果我们耐心且认真的去解决他的问题,那么他就会对我们产生好感,提升信任度。我们也可以在客户不清楚什么样产品适合他的时候,适当地给予他一些专业性的建议,帮助他更加明智的选择产品,与此同时我们也有这样的产品,那么客户会更加倾向于购买我们的产品。

当然售后问题我们也不容忽视,有效率的解决售后问题,提升客户对我们的满意度。

2.红包营销打招呼

对于微商来说,刚加的好友或者加了很久都没有联系的陌生人,你给他发任何消息对他来说有可能是骚扰。不但不起作用,反而还会被人拉黑举报。解决这个棘手问题的办法就是,发红包!

红包的诱惑难以抗拒,不论金额大小。为了提升红包带来的成交量,还是建议先去他的朋友圈了解一下他的个人信息再开始红包营销。不然你明明卖的是像歌琳旗下的自然之谜女性护肤品,结果红包却发给一个大叔,岂不是得不偿失?

3.避免生硬广告语

微商要做好与客户交流无障碍,需掌握利用好互联网的特性,拉紧跟客户之间的距离。首先,切忌开场白就来生硬的广告语,你可以尽量用一些幽默,一些比较有趣的语言去交流,避免生硬的对话显得太尴尬。其次,我们可以跟客户做朋友,才能更好的交流,维系客户感情。

经常记录与顾客的交流内容,从量变到质变的过程,取其精华,弃其糟粕,就这么不断的去优化,当有一天转化率上升上去,还怕货卖不出去吗?



二、朋友圈互动

1.及时回复客户的评论

    及时回复客户的评论,一方面能够及时解答客户的问题,另一面也能够让用户感受到自己被重视,这样对于提升用户信任非常有帮助。

2.反馈客户对我们的评价

    客户给予我们评价,说明他真的在关注我们,如果我们一样重视他的反馈信息,那他会觉得被重视,会与我们的关系更近一步。同时,一些好的反馈信息,可以作为客户见证,增加其他没有成交的客户对我们产品的信任度。再之,一些问题型的评价,经过我们反馈发表出来后,能够让更多的人看到,这样从一定层度上减轻客服的工作。

3.多做一些活动

掠取节假日以及时事热点,多做一些活动,并且每次活动都不一样,这样可以让客户感受到新鲜感,一方面可以刺激新客户快速的提升对我们的信任度,另一方面也能增强老客户的吸引力度。





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