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卖家违背交易方式和服务承诺的情形有哪些?

来源:微商世界网  
导语:  

淘宝卖家在违背了交易方式或服务承诺时,是需要受到处罚的,这也让不少买家特别看重这两种情况,卖家们也要严格根据自己的承诺和交易方式进行,下面就来给各位分享卖家违背交易方式和服务承诺的几种情形。

(一)淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;

(二)淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺,但卖家拒绝承担的;

(三)买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用的;

(四)加入货到付款或信用卡支付或蚂蚁花呗付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;

卖家违背交易方式和服务承诺的情形有哪些?

1.“卖家拒绝提供货到付款服务”,具体指卖家加入货到付款服务,买家选择该服务拍下商品后,卖家无正当理由拒绝提供该服务或单方关闭货到付款交易的行为。

包括但不限于:

(1)买家选择货到付款支付方式拍下商品后,卖家以商品缺货等原因,未与买家协商一致单方关闭交易的;

(2)买家选择货到付款支付方式拍下商品后,卖家以无法联系上买家等理由单方关闭交易的(买家填写虚假的收货地址或收货人信息的情况除外);

(3)除买卖双方另有约定外,买家选择货到付款支付方式拍下商品后,卖家以加收运费等理由抬高交易价格,变相拒绝提供该服务的;

(4)买家选择货到付款支付方式拍下商品后,卖家表示由于物流原因拒绝提供该服务的;

(5)卖家变相拒绝提供货到付款服务的,包括但不限于对货到付款服务自行提高使用门槛(如未按货到付款要求私自限定收货人收货区域)等。

2.“卖家拒绝提供信用卡付款服务”包括但不限于:

(1)卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务的;

(2)卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但表示不支持该服务的。

(五)交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际拒绝赠予的;

(六)交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的;

(七)交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或“七天无理由退货”的包邮商品,卖家拒绝承担发货运费的;

(八)卖家违背其自行作出的其他承诺;

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