企业微信会话存档服务商

❶ 企业微信的会话存档功能如何开通

企业微信的员工对外沟通时，代表了企业的身份，一言一行都对企业品牌带来影响。如果没有监管，客服可能会辱骂、拉黑咨询的用户，销售可能会转移客户资源，自己做私单。因此，销售导向的公司，尤其需要聊天内容的监管功能。

实际上企业微信提供了一项叫做会话存档的能力，也就是保存成员与客户聊天内容。早期会话存档能力是限定行业的，直接面向金融行业开放，其他行业需要向服务商申请才能开通，比如联系奥创软件研究院张浩同学就可以开通

会话存档能力需要付费开通，企业微信官方定价并不低。而且会话存档只是一项技术接口，不是一个现成的功能，没有现成面板可供查看，需要经过技术开发才能使用。另外，具体使用过程也跟你想象的可能不太一样。会话存档是有知情权要求的。聊天的会话存档不是悄然进行的，具体的过程为：客户向员工聊天时，会先弹出一个小程序的框，提示“您的聊天内容可能会被存档”，客户同意后便会存档内容。所以客户是有知情权的，员工同样也是知情的。

在取得这项能力后，我们围绕会话存档，提供了两项核心功能，一是聊天内容的实时存档，二是违规行为的提醒。基于存档，企业可以设置敏感词，一旦聊天内容提及敏感词，则会提醒企业管理员。除此之外，员工添加好友、删除客户、拉黑客户，也会有相应的信息记录。如果你对企业微信的会话存档能力感兴趣，可以联系我们，获得免费的试用机会。

❷ 企业微信会话内容存档功能怎么开通

会话内容存档功能已经向全行业开放了，只要用管理员账号登录企业微信管理后台，在管理工具栏目中即可看到会话内容存档功能的入口。由于该功能仅提供API接口，企业需要自行二次开发，或使用合规服务商如“虎赞SCRM”的消息与风控功能进行记录的查看。

❸ 怎样使用企业微信对话存档功能呢

1、企业微信会话存档功能，是企业微信为企业用户提供的保存会话记录的一项服务。但是只提供了API接口，需要企业微信应用服务商二次开发以后才能使用。

目前分为3个版本：办公版：仅限向金融行业开放;服务版和企业版面向普通企业开放。

收费模式：企业微信API接口费采取年费制，按开通的账号数计费：服务版300元/账号/年；企业版600元/账号/年，企业版比服务版多个语音通话记录的存档。

（3）部署会话存档应用。服务商向客户企业部署会话内容存档应用。

说明：不同的服务商包含会话存档功能的应用可能不同，有的是单独的，有的是整合了其他功能，可以根据需要选择。

3、会话内容存档的类型。企业微信默认储存的会话内容最长90天，若想长期保存企业微信里的会话内容，可开通会话内容存档服务，可以保存文字、语音条消息、图片、文档、小程序、删除或撤回的消息等多种消息类型，其中语音通话（录音）仅企业版支持。

❹ 企业微信中的会话存档能为企业做什么

1、企业微信会话存档功能简单说就是：开放了企业微信的聊天信息接口，授权开通后，可通过第三方应用来管理（保存，查看）聊天记录的功能。

2、可以保存的会话消息类型有：文字，图片，文档，语音条，语音通话（仅企业版支持），小程序，已删除/撤回消息等。

3、主要面向的问题或需求：

销售/客户管理：如预防私单、跳单、索取好处等违规行为；营销政策统一、透明；销售过程有存档、记录；客户画像分析、自动打标签；话术优化；客户交接等。

风险防控：预防企业经营过程中内外部沟通的各类潜在风险。

服务审计：金融、保险、银行等机构政策上要求必须保存服务沟通记录，以备服务审计。部分重视服务质量的机构，用会话存档公共留存服务记录，用来服务质检，提高服务质量。

其他：保留和快捷获取素材，例如对聊天记录做截图，作为营销素材等。

❺ 什么是企业微信的聊天对话内容及会话记录合规存档

作为员工我们使用企业微信，可以更好的与同事交流，让协同办公帮助我们更高效完成工作，还可以添加微信客户进行沟通，做好客户沉淀工作。

不管是与同事沟通还是与客户沟通，都需要我们使用企业微信聊天功能。于是就有朋友会担心企业微信聊天记录会被老板看到吗?企业微信会影响个人隐私吗?

01、企业微信聊天记录会被查看吗

其实企业微信聊天记录被保存，查看，是因为企业开通企业微信合规存档功能，这个功能是需要付费的。

企业需要向企业微信购买企业微信存档功能，再自行开发使用。

如果是自己没有开发能力又想使用这项功能，也可以借助企业微信的服务商直接开发好的功能，比如我们的企业微信会话存档功能。

当开通企业微信聊天存档功能后，员工与客户或同事的企业微信聊天记录全部都会被永久记录。

使用企业微信对话存档功能后，企业还可以根据日期，关键词进行搜索查看记录。

在这里员工也不用太过于担心一开通这项功能，自己的聊天记录就会在不知情的情况下被查看。

因为对话记录存档功能开通后，也是需要员工同意聊天记录存档后才可以进行聊天记录保存。

目的主要是为了规范员工行为。避免出现员工私自承诺客户，飞单，不文明言语等不良行为，同意会话记录存档后，只要注意我们的言行就没有什么大问题。

02、企业微信会泄露个人信息吗

有些朋友可能有疑问，企业微信可以消息存档，会不会也可以查看个人微信聊天记录。

因为企业微信与微信是绑定的，那么企业微信对我们的个人隐私有影响吗?

企业微信作为专业的移动办公软件，是不会对个人隐私造成影响的，也无权查看员工的个人微信消息。

聊天内容存档必须是在员工知情的情况下，进行对话内容存档，只对员工的聊天记录做存档，不会泄露员工的身份和隐私。大家可以放心使用。

关于企业微信高级功能使用，都可以借助企业微信SCRM来实现，比如客户画像，区域扫码，一键拉群，互动雷达，网页在线客服等。

对话内容存档功能可以帮助企业更好的精细化运营客户，同时也方便企业管理，提高员工工作效率。

❻ 企业微信有会话内容存档功能吗

企业的微信和公众号是差不多的，在上面留言，就如同在聊天群里面聊留言一样，会有保留的功能。
但是普通的员工却无法将信息存档，如果需要保留信息，可以采用截屏的方式。

❼ 怎样开通企业微信会话对话内容及聊天记录合规存档功能

企业获取员工的微信聊天记录是违法行为，但是现在，为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能。企业可以统一设置存档的员工范围，并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

企业微信存档这个词有点专业化了，简单来理解就是保存聊天记录。

我们以前使用的社交软件(QQ、微信)在不删除会话的情况下，可以查看聊天记录，但是有几个弊端：一是文档、图片等内容有时限，过期后无法查看;二是被撤回、被删除的内容无法查看;三是只有登陆账户能查看聊天记录。

企业微信合规存档功能的特点

会话内容存档功能支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存。

企业可设置需要聊天内容存档的成员范围

管理人员可随时查看员工与客户的聊天记录，没有时间限制

对话内容存档的保存范围是文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息

在保留会话记录存档前要征求客户的同意，客户对此有知情权

聊天记录存档无法保留企业内部职工的聊天记录

自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中第一时间自动预警，风险智能化

客户信息备份：客户信息永久保存，也可导出分析

对话记录存档功能支持按员工、关键字全局检索聊天消息

支持设置白名单，保护敏感人员数据

开通企业微信会话存档流程：

第一步 企业验证或认证

验证：验证主体信息，即验证当前注册的企业/政府/组织等的真实性。

支付验证：需使用主体的对公账户，在10天内向腾讯指定账户打款随机金额，验证后原路返回。

法人验证：需使用企业法人代表的微信验证身份。

主体资料验证：适用学前教育和初中等教育行业，提供营业执照/事业单位法人证书以及管理员的在职证明即可。

认证：需支付300元/次的审核费用给第三方审核机构。

全新认证：提交主体证明材料，由第三方审核机构审核。

快捷认证：当微信公众号的主体信息与企业微信的主体一致，且公众号简称连续包含在全称内或基于商标命名时，可以使用快捷认证，等于借用公众号的认证信息。

第二步 免费试用

点击【管理工具】-【会话内容存档】，在此页面开通免费试用，开通试用后上传开通确认函，审核通过后显示API接口。

第三步 对接软件

很多小伙伴以为企业微信的会话内容存档只是个简单的增值服务，购买开通就可以了，其实不是这样的。

企业开通会话内容存档后，意味着腾讯只是提供了API接口，且这个接口甚至不是可视化页面。企业自身有能力的情况下，可以进行参数配置，对接软件。也可以找第三方厂商对接软件。

第四步 正式开通

企业在试用完后，确定开通会话内容存档服务，需要提供营业执照代码、企业微信ID、对接人姓名、联系电话、邮箱等信息。

第五步 签订合同

正式签订合同需要与有资质的企业微信服务商签订腾讯的标准合同。

开通会话内容存档的费用

有小伙伴认为开通的费用只是腾讯的接口费，如果这是这样的话，那您就只购买了一个API接口，没有对接软件，这个接口没有任何意义。所以开通会话存档的费用包括腾讯的接口费和服务商的对接费。有两种部署方式：SaaS部署和本地私有化部署，企业选择不同的部署方式，所支付的费用是不同的。具体费用需要与服务商对接后确定。

注意事项

管理后台开启会话内容存档，开启前需设置开启范围、IP地址及消息加密公钥(注：员工的企业微信需升级到2.8.9版本以上)，开启后：

开启企业微信对话存档的员工登录客户端，进入企业后会经过告知页面，获知后可继续使用

企业可以获取开启存档的员工和未开启员工之间的会话内容，但不能获取未开启员工之间的会话内容

企业微信聊天存档功能由企业管理员进行设置。出于安全考虑，每次操作前需要通过声纹验证管理员身份(需保证已在微信内设置声纹)，验证通过后才能进行操作。每次身份验证有效期为30分钟。

后续可修改相关设置，包括调用IP、消息加密公钥、功能禁用等。