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京东申请退款要多久?京东怎么退货?

来源:微商世界网  
导语:  

现在网购已经成为一种习惯,在网上购物难免会遇到退货退款的情况。在淘宝购物时遇到退货情形时或许已经很熟悉流程了。但京东退款流程还不熟悉。下面我们一起来了解一下京东申请退款要多久?京东怎么退货?

京东申请退款要多久?京东怎么退货?

京东自营商品订单退款:

商品出库前:若商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

商品送往配送站前:若商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。

商品送往配送站的途中:若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

拒收订单:订单拒收后,系统会自动提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。

*注:不排除异常订单延迟退款的情况,请直接联系客服处理

第三方卖家商品订单:

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

具体取消订单操作步骤如下:

1.进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

2.选择订单取消原因后,提交申请;

3."取消订单"申请成功后,可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。

京东怎么退货?

如果商品有质量问题,在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。

1、登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单。

2、进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。

3、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。

4、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

5、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了

6、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7、退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

8、如果审核不成功,京东客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

以上是有关于京东申请退款要多久?京东怎么退货?的内容。如果你遇到京东订单需要退货退款的情形时已经知道怎么处理了。有很多朋友说,从网上买了东西,不满意时会懒得退货。退货退款是我们消费者的权益,该退当需退。

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