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淘宝缺货有赔偿吗?最高可以赔偿多少呢?

来源:微商世界网  
导语:  

相信很多人都遇到过在淘宝买东西,最后却因为缺货而没有发货的情况,所以不少朋友都想知道,淘宝缺货有赔偿吗?最高可以赔偿多少呢?下面就给大家介绍一下,感兴趣的朋友就继续看下去吧!

淘宝缺货有赔偿吗.png

首先要和大家说的是,淘宝缺货是有赔偿的,不过大家需要在申请退款的时候,把退款原因选择为“卖家缺货”才可以,不然是无法因为缺货而获得补偿的。另外,还有一种情况是卖家没有在约定时间内发货的话,买家也可以获得补偿,买家只需要申在申请退款的理由里,选择延迟发货就可以获得补偿,不过补偿一般是积分的形式,其他的退款理由是没有补偿的。

很多朋友也很好奇,因为卖家缺货而退款的话,可以赔偿多少,是不是像之前网上所说的赔偿三倍呢?其实淘宝平台并没有三倍赔偿的说法,而是商品实际成交金额的5%作为买家的赔偿违约金的,并且最高也不能超过30元,最少的话不会低于5元,特定的商品不能低于1元。

因为卖家缺货而导致没有发货对卖家有惩罚吗?

根据淘宝平台规定,如果卖家在没货的情况下依旧出售该宝贝的话,一旦买家拍下且要求卖家发货,但卖家未能在72小时内发货,则属于违背发货时间承诺。一旦出现这种情况则会像上述所说的,需要赔付实付订单金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

另外,买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入,且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。所以作为卖家来说,一定要随时关注自己店铺的宝贝库存,一旦发现无库存的话,要即使下架处理,不然被买家拍下又不能及时发货的话,对店铺还是有很大影响的。

如果出现这种情况作为卖家该怎么办?

首先建议大家先去找买家协商解决,告知缺货和未及时下架的原因,让买家把退款申请的原因改成7天无理由退换货或者不想要等等原因,如果买家不同意的话,也可以给买家申请一些补偿,这样可以避免店铺受到影响。

而且卖家也不要担心买家恶意选择卖家缺货的理由索要赔偿金,淘宝平台也给出相应的回复了,如果买家随意使用缺货理由申请退款的话,一旦核实不符合实际情况的话,淘宝平台不会强制卖家赔偿违约金的,所以不用过于担心。

关于缺货赔偿的介绍就先说到这里了,无论是卖家还是买家,相信都不希望出现缺货的情况,所以卖家一定要随时关注和监督自己店铺的宝贝库存,做到上架有库存,无库存要及时下架的处理,如果发现了缺货情况,也要及时和买家沟通解决。

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