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淘宝如何设置淘小密?如何查看店小蜜的记录?

来源:微商世界网  
导语:  

淘小密又叫阿里小蜜或者是店小蜜,淘宝商家通过对店小蜜的设置,可以帮助店铺省下很多的时间。我们甚至可以把店小蜜这个功能,当成是一个客服,而且是一个不知道疲倦的客服。很多淘宝商家都被店小蜜吸引到了,但是却不知道如何设置店小蜜,今天,我们就来详细的说一下,淘宝卖家该如何设置淘小密。

淘宝如何设置淘小密?如何查看店小蜜的记录?

淘小密其实就是阿里巴巴集团推出的一个智能客服机器人,淘小密这个功能一经推出,就受到了很多淘宝商家的喜爱。毕竟人里有穷时,很多中小型的淘宝店铺是没有庞大的客户团队的,即使平时的客服人员比较充足。但是,因为网购不限时间,不限地点的特性。是有很多的顾客会选择在深夜的时候下单的。

不说一些中小型的淘宝店铺,就连一些大型的天猫店,在深夜的时候,也是没有客服人员值班的。这个时候,我们就要使用淘店小蜜这个功能了。如果在深夜的时候有人咨询客服的话,店小蜜就会根据商家提前设定好的回复方式,为顾客进行答疑解惑。

淘宝商家想要设置淘宝店小蜜的话,需要通过千牛工作台进入到淘宝的商家后台中,然后,进入到店小蜜这个功能页面。在店小蜜页面的左上角,有一个开启或关闭店小蜜的开关。我们直接打开店小蜜的功能,开始对店小蜜进行设置就行了。

设置店小蜜主要的就是针对机器人服务设置,在机器人服务设置页面中,商家可以对店小蜜的服务时间进行设置,比如从晚上零点到第二天早上八点,是店小蜜的工作时间。另外,还可以设置欢迎语。除了这些基础的功能之外,商家还可以设置店小蜜的自动回复指令,比如当顾客提问多少钱的时候,店小蜜需要回答什么。

如何查看店小蜜的记录?

虽然店小蜜可以帮助商家完成很多工作,但是,机器人毕竟是没有人工客服更加灵活的。所以,淘宝商家都会经常的查看店小蜜的记录。其实,查看店小蜜的记录和查看客服子账号的记录的时候是一样的。

淘宝商家可以直接在聊天记录中找到服务助手这个功能,然手,直接查询淘宝店小蜜的名称,就可以找到店小蜜中的聊天记录了。另外,商家还可以对淘宝店小蜜的业绩进行明细的查询,比如通过店小蜜转化的顾客有多少,流失率有多少等等。

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